许多高增长销售团队有哪些共同点？通常，他们坚持不懈地关注运营效率。随着业务规模的迅速扩大，销售流程变得更加复杂，客户获取成本可能上升，而基于效率的 KPI（例如销售响应时间）可能会落后于被动销售和管理费用。
如果您想了解如何在您的流程中引入和实施潜在客户路由，请先阅读本文。如果可能的话，请使用 CRM 来跟踪参与度并评估兴趣，然后通过称为“潜在客户评分”的流程将潜在客户转给销售代表。
当与数据和自动化功能相结合时，潜在客户路由可以在实现您的集体销售和员工绩效目标之间产生影响，但在您的运营和底线看到好处之前，重要的是根据最佳买家体验的标准对潜在客户和您的销售代表进行细分
。以下是关键的潜在客户路由标准类别，可让您的销售团队成员每次都与正确的潜在客户匹配。
01. 理想客户群/概况（ICP）
功能：根据潜在客户的公司资料将潜在客户分配给代表。
示例：如果您是一家 B2B SaaS 公司，您可能会有一个销售团队，专门负责与拥有 50-500 名员工的公司潜在客户合作，另一个销售团队则专门负责与拥有 501-5,000 名员工的公司潜在客户合作。或者，您可能拥有围绕行业或垂直行业构建的团队，并且需要将一些潜在客户发送给您的“金融服务”销售团队，将其他潜在客户发送给您的“医疗和保险”销售团队。
重要性：不同领域的协议和关系可能存 美国电话号码列表 在很大差异（这就是为什么销售往往首先是“垂直化”的）。如果销售代表与其专业领域之外的潜在客户进行对话，交易可能会面临风险，并且您可能会随着时间的推移而损失收入。
02.领土
功能：根据地理位置将潜在客户分配给代表。
示例：如果您拥有多地点业务或分布式现场销售模式，您可能希望潜在客户联系到距离您最近的销售代表/团队。
重要性：无论是语言障碍、文化接近性，还是简 比特币数据库 单的时区差异，地域路由都可以建立更紧密的联系，并提高潜在客户获取速度。
在HubSpot和其他潜在客户管理解决方案中自动执行此过程可能很复杂，尤其是考虑到具有多个时区的混合劳动力。
03. 代表资格
功能：根据销售渠道控制有多少潜在客户发送给代表。
示例：如果您的销售代表有大量的销售 如何衡量客户满意度 渠道需要结清，那么您可以将任何新的潜在客户引导至拥有较小销售渠道的销售代表，因为他们将更有能力处理该潜在客户。
重要性：公平性还需要考虑其他因素（例如个人配额、销售代表表现和成交率），但总体而言，该标准有助于销售团队以最佳效率运作并创造透明的文化。
它还可以减轻高绩效销售代表的倦怠感，他们可能会加班处理大量客户，但又不想要求老板减少加班时间。
04. 代表业绩
功能：根据销售线索的收入表现，控制有多少线索流向销售代表。
示例：如果您拥有成交率较高的销售代表或团队，您可能希望向他们定位特定的潜在客户（例如，更高价值的潜在客户、战略合作机会、大品牌）或只是向他们发送更多任何类型的潜在客户。
重要性：这不仅通过增加您实现收入的机会对您的营收产生明显影响，而且还可以奖励表现优异的销售代表，使他们有可能在您的销售组织中更快地晋升。
这种方法需要一个足够动态的引导路由解决方案，以便定期测量性能并自动修改引导路由。如果没有它，销售运营将不得不定期手动更改为自动化。