20 世纪 90 年代末至 21 世纪初，指的是许多CRM平台的自然演变。在那些年里，主要的创新是执行重复性任务的能力，例如根据可用数据自动通过短信和电子邮件发送消息（我们谈论的是移动互联网和社交媒体出现之前的时代）。
营销自动化与电子邮件营销自动化
尽管对于大多数市场而言，“营销自动化”和“电子邮件营销自动化”这两个术语是等同的，但我们需要加以区分。
如今，营销自动化应该理解为影响客户体验的所有形式的自动化，考虑到所有可用的渠道：从移动设备到社交媒体，从网站到 WhatsApp。
另一方面，电子邮件营销自动化仅指发送电子邮件。
为了更好地理解差异，让我们看看电子邮件营销平台的工作原理。通常，电子邮件营销基于自动消息的串联。这些电子邮件序列是在工作流中设置的。这是一个因果流程图，其中根据电子邮件的打开和点击情况提供替代路径。当然，如果用户不打开通信，公司就没有其他选择，因为没有其他渠道可以联系他们。
电子邮件营销自动化：局限性
虽然它是一个强大的工具，但由于多种原因，它并不能解决现代营销人员的所有需求。特别是，它不能也不应该作用于连接，而是作用于同时性。
由于这些原因，这已经不够了；
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对于全渠道消费者来说，一个渠道是不够的。
这些路线非常复杂，并且在几个小时内触及不同的接触点。电子邮件在发送后很长时间仍可被打开。从打开到点击确定下一步操作之间的等待时间可能会导致错失机会。你必须立即采取行动。如果用户浏览社交媒体然后才查看电子邮件，我们不能拦截它吗？电子邮件营销背后的逻辑并不能模拟在线用户的真实行为。
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电子邮件是一个饱和的渠道。
过度使用会导致注意力不集中，仅靠它显然是不够的。有一部分用户对电子邮件完全“不敏感”。这就是为什么营销自动化需要无处不在，从社交媒体广告到应用程序，甚至实体店内的可能互动。
没有预测营销
电子邮件营销自动化不会像预测营销平台那样做出决策。它仅仅依赖于检查一些条件（基本条件和内容贫乏的条件，例如开放点击）并采取 instagram 数据 相应的行动。因此，它无法发挥算法的实时干预潜力，无法考虑到类似用户的行为，也无法从用户的“不作为”中学习，也无法充分利用他们在任何时间以任何方式与我们互动时向我们提供的所有信息。
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仅适用于注册用户。
出于技术和明显的法律原因，
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仅在数据库中进行细分
因此，分割仅基于静态信息。自动化平台必须考虑不断变化的情况（购买、放弃、自有平台和第三方平台的点击等）。
营销自动化的潜力
然而，在这里我们发现了像 Blendee 这样的营销自动化平台的特点：
Blendee 诞生于一个全渠道平台。它的“体验管理器”仪表板允许您创建丰富而复杂的交互，同时考虑到您可以使用的所有渠道。
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实时个性化内容
Blendee 发送的电子邮件 即使你很害羞，也要具备有效社交的社交技巧 – 保罗·纳瓦罗 通信在打开时可能会改变其内容，因此会考虑到在体验经理级别发生的所有先前的互动。这样，消息对于用户来说就总是最相关的。
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如果情况发生变化，则中断工作流程。
借助 Blendee，用户自己的行为而不是典型的电子邮件营销链可以推动工作流程。根据实时结果以及用户从一个片段到另一个片段的过渡，可以随时暂停或更改体验。
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动态分段
它具有动态分段功能，可以解决客户的生命周期问题，而不仅仅是静态配置文件。
这意味着用户可以在浏览 在短信中 网站或访问商店时无缝地进入和退出体验。如果他们购买了某样东西或者对某种产品感兴趣，Blendee 会立即通知他们，而无需等待他们点击电子邮件。
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