Gap 标志重新设计
2010年，世界著名品牌Gap重新设计了其已有20年历史的标志。蓝色背景上的白色字母已被粗体字体取代。右上角出现了一个蓝色方块。
英国杂志《名利场》发表文章称，这是 Gap 试图打造一个更现代、更有吸引力的标志。但此举立即遭到了消费者的拒绝。 Twitter 甚至发表了一篇关于 决策者电子邮件列表 此事的讽刺帖子。
该公司管理层试图证明自己，并将其转变为众包项目。该公司的代表发布消息称，他们正在饶有兴趣地关注这场辩论，并要求订阅者分享他们对标志设计的建议。
然而，这种情况却无法得到纠正。。六天后，该公司被迫恢复原来的标志。
总而言之：人们欢迎创新，但也尊重传统。这表明必须保持平衡。在做出重大改变之前，您需要测试您的想法。例如，组织对一小部分目标受众进行调查。
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全球著名连锁披萨店必胜客的品牌重塑顺利完成。一开始，该公司就凭借其产品的质量迅速赢得了美国人的青睐。随着时间的推移，市场发生了变化。强劲的竞争对手已经出现。
必胜客营销人员进行了一项研究，发现顾客更喜欢各种口味和现代化的营销方法。这导致了名为“立即品尝”的新标志和菜单的诞生，其中考虑到了消费者的愿望。此次展示于 2014 年举行，并导致销量大幅增长。
当决定重塑品牌时，你需要清楚地知道你的目标是什么以及你要放弃什么。尝试预测消费者对变化的反应。邀请焦点小组来评估潜在的变化。
正确做法：
- 使用在线客户调查 做得太少：共同外交与安全政策问责制问题尚无定论服务。您可以借助折扣或礼物来增加动力；
- 创建客户的详细画像。了解目标受众的偏好；
- 使用忠诚度计划。不要 法国号码忽视客户活动，要奖励他们的行为。让他们知道你重视他们。
汉堡王妇女节推文
2021 年 3 月 8 日国际妇女节当天，英国汉堡王在推特*上宣布了“女人的位置在厨房”的主题。随后又发了几条推文。其中一条写道：“只要他们想要。”
另一条推文只不过是宣布了一项新的奖学金计划，旨在帮助女性获得相关教育并缩小餐饮业的性别差距。
大多数用户关注的是第一条推文，他们认为这条推文带有性别歧视的意味，而几乎没有人关注另外两条相当进步的言论。
用户不满的原因是，该公司试图以这种方式吸引观众的注意力，并使用性别歧视的观念作为点击诱饵。即使是读过这三条推文的人也认为这些评论在妇女节显得不尊重人且不合适。
过了一段时间，这家快餐连锁店删除了这些评论，并发布了一条推文，对所犯的错误以及发布令读者感到冒犯的推文表示道歉。