一个直率的问题开放（受访者以自由形式表达意见）；
半封闭式（受访者从建议的答案选项中进行选择，同时有机会以自由形式作答）；
关闭（您只能选择列出的选项之一）。
对于营销人员来说，唯一的缺点是，当使用开放式问题时，可能很难在调查结束时比较不同受访者的意见。因此，建议不要过多询问此类问题。例如，不要问“您对我们的产品有何看法？”最好问：“哪个陈述最能描述您对我们产品的看法？”并列出现成 列表到数据 的答案选项。
然而，完全排除开放
式回答是没有必要的——它们提供了最完整的消费者态度图景。
收集营销信息时问题的性质是根据给定 然后点击底部导航栏中的“ 的目标而形成的。然而，有一组基本问题可以帮助您更好地了解目标受众并提高转化率。以下是一些示例：
您为什么决定使用我们的产品？
您是如何得知我们的产品的？
您希望对服务做出哪些改变？
您是否在网站上找不到任何答案的问题？询问 – 我们将回答！
您最喜欢哪些服务（产品）？
您会再次向我们购买吗？
这只是基本问题的近似表述；它们可以被修改和变化。此外，任何问卷都必须包含一个“核心”——特定于您的特定活动领域的特定问题（例如，对于印刷厂来说，“您最常订购哪种印刷品——光面纸还是哑光纸？”或者对于呼叫中心来说，“您愿意在线等待多少分钟才能联系到支持人员？”）。
诸如“您为什么不再在我们这里购物？原因是什么？”之类的问题，可以通过电子邮件问卷的形式发送给那些“悄无声息”的客户（购买商品后消失许久）。可以为这类用户提供额外的激励，例如让他们完成调查问卷即可获得特别优惠。这样 比特币数据库美国 ，客户不仅会回答必要的问题，还可能再次访问您的网站。而这正是我们将在下文讨论的吸引用户参与调查问卷的方法。
保持他们的兴趣，而不是不知所措
一旦决定了受访者和问卷项目，自然就会出现如何在目标受众中激发完成调查的兴趣的问题。许多用户即使对产品/服务的质量感到满意，也不愿意花时间评估产品（臭名昭著的“您喜欢该产品吗？请按 1 到 5 的等级评价其质量”），甚至不需要谈论完成 3 分钟的在线调查。
一些公司为了激发客户对调查的兴趣，会提供折扣卡、礼券、免费送货和其他小额奖励。