如果遇到亏损,你可以选择反复尝试,因为你现在已经了解了哪些策略行不通,并且可以转向哪些策略有效。 卡塔尔电报数据 或者,如果你一直看到亏损,你可以选择弃牌。
执行有误
。这些更改不正确。如果这是第一次尝试,那么可能只是执行问题,因此我们应该根据实验数据考虑其他方法。
- 这个假设不正确。
如果反复尝试执行这个假设都失败了,那么这个假设可能就是问题所在。我们应该检查一下,我们是否选择了正确的杠杆来解决问题。 - 存在数据问题。
如果我们尝试了几种不同的方法来解决通过数据发现的问题,那么数据本身可能就是问题所在。问题本身可能没有我们想象的那么严重,或者我们可能需要更全面的研究方法来验证我们的见解。
7. 报告:分享结果
与企业广泛分享你的实验结果和经验至关重要。实验不应仅仅被视为一种增加收入的手段,更应被视为一种解答重大商业问题和降低决策风险的方法。
报告通常是获得项目支持的重要手段——您需要这种支持才能最大限度地发挥项目的影响力。
考虑到这一点,我们想分享一些关于如何获得利益相关者认同的重要建议:
- 倾听他们的心声,就像你进行用户调研以了解用户的动机和障碍一样。对利益相关者也应如此,努力去理解他们。这不仅有利于你的沟通,还能为你提供更广泛的业务背景,从而促进实验。
- 做好反击的准备。你是专家;你拥有知识和研究成果,所以要好好利用。准备好辩论概念、计费和发票的关键技术方面 讨论风险,并运用你的数据。知道何时该坚持己见,何时该退让,留待日后再说。这真的只有通过实践才能学到。
- 成功就大声喊出来;失败就更大声喊出来。成功的实验很可能被视为万无一失。“当然,它赢了;我们干嘛还要测试呢?”然而,失败的实验也蕴含着真正的力量。我们清楚地知道什么行不通,以及为什么行不通。我们可以推翻那些长期存在的假设,彻底推翻那些“必胜”的理论。
- 问问为什么。很多企业都秉持着这样一种思维模式:事情既然一直都是这样,就照着做。实验的核心在于挑战这种思维模式,所以作为实验者,我们也需要习惯于这样做。要习惯于问为什么事情会这样,并用数据作为支撑来挑战它。推动实验思维,鼓励人们去测试和学习。
通过围绕这些讨论中出现的优先事项和痛点构建报告流程和演示文稿,您希望能够提高您的计划在组织内的相关性和可见性。
在一个组织中,实验只有在每个人都支持的情况下才能成功。但获得这种支持可能颇具挑战性,尤其是来自高管层的支持。他们习惯于我行我素,无需证明其合理性。将想法和计划转化为所有人都能看到的可衡量实验,可能会让人感到不自在。这是因为,在实验中,无论你是首席执行官还是泡茶的人,都无关紧要——你的想法都会得到客观的衡量。”
(Conversion 创始人Stephen Pavlovich )
最后的想法:衡量成功
我们已经讲完了整个实验周期,从提出问题、进行研究,一直到得出结论和报告。希望大家能够理解,一旦你进入了报告阶段,你就可以回到提出问题阶段——只不过这一次,你会有新的、基于实验的问题,可以利用你的研究来解决。
当你重复这个循环时,你会发现你的研究问题变得更加精细,你的研究本身变得更有价值,你的假设变得更加明智 – 并且整个 CRO 策略和计划逐渐建立动力并产生越来越大的影响。
但在结束之前,值得强调最后一点:
您如何知道您的实验程序是否运行良好?
衡量实验计划的成功取决于三个重要指标:速度、数量和价值。
- 速度是指实验从概念到付诸实践的速度;
- 体积是你正在运行的实验的数量;
- 价值不仅在于收入影响,还在于该计划的学习方面。
速度并非为了加快流程而跳过某些步骤,而是要有条不紊、井然有序、灵活应对。你需要快速完成实验,以便:A)避免在测试过程中控制机制发生变化;B)以合理的速度学习,以支持你想要进行的测试量。
测试量很重要,因为测试越多,你学到的就越多,在更短的时间内就能产生更大的影响。但请记住:不要仅仅为了测试而测试——确保你发布的内容有研究支撑,并且符合你的转化率优化 (CRO) 策略和目标。
价值在于你和你的利益相关者认为实验能带来什么价值。没错,你有 SMART 目标,所以这是衡量实验价值的首要标准。但第二个目标更为全面:实验是一种思维方式——它是帮助企业发展的工具。Netflix、Spotify、亚马逊和 Booking.com 等公司每天都在进行大量的实验。他们生活在考试中,并学习口头禅——快速失败实际上被视为一件好事,这对他们走向成功的旅程有很大帮助。
了解实验计划的最终影响至关重要,但同样重要的是评估实验为整个企业带来的无形效益。 WhatsApp 数字最有效的实验企业是那些能够将实验洞察转化为业务各个领域和层面决策的企业——从细微的设计和文案决策,到高管层至关重要的重大业务决策。
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