我们已经讨论了有关客户忠诚度的所有内容:它是什么、它的重要性以及如何实现它。现在,我们来通过一些现实生活中的例子来开始这一旅程吧?
下面我们讨论五个案例研究,展示您在为您的 C级联系人列表 企业实施客户忠诚度计划时可以设定的各种方法和目标。看看它们!
1.亚马逊Prime
您的业务可能没有亚马逊那么大,但他们对 Prime 的做法是一个很好的例子,无论您的业务规模或受众如何。
Amazon Prime是一项基于订阅的忠诚度计划,致力于为客户提供真正的利益:
- 免运费;
- 特别折扣;
- 音乐和视频流;
- 游戏;
- 电子书;
- 除其他外。
但这里最有趣的事情是 Prime Day。举办针对忠 如何修复iPhone卡在Apple徽标上 司的忠诚度 实客户群的特别年度活动,为品牌打造一个定期活动,从而增加持续到下一年的转化率。
2. 尼曼·马库斯
以时尚行业为例,我们有Neiman Marcus的案例,这是一家奢侈美容、鞋子、手袋和一般时尚商店,它创建了一个忠诚度系统,顾客在店内每消费 1 美元即可获得 2 个积分。
由于购物体验强调独特性,因此我们的想法是通过几个级别来推进,其中有五个初始级别和三个豪华级别。
该精选俱乐部的会员除了可以享受提高评级 比特币数据库美国 的优惠之外,还可以享受个性化优惠和专属活动。
您的会员级别越高,享受的福利就越专属,包括在高档餐厅享用晚餐和个性化旅行。所有这些福利均通过您的Perk Card管理。
3. The North Face
The North Face 的VIPeak计划是一个很好的例子,它表明了解你的受众并利用这些知识总会获得回报。
正如上面的例子所示,The North Face 也 司的忠诚度 有一个基于积分的奖励系统。然而,作为一个专注于户外服装的品牌,他们还会推广特殊活动并为参加者奖励积分,例如健康散步。
这是参与度和忠诚度的完美结合!