如何利用CRM优化企业销售策略?

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Shopify 创造了一项记录:收入达到 10 亿美元,比任何其他 SaaS 公司都要快,目前估值超过 200 亿美元。

雇用优秀的人才,不一定是优秀的销售人员
招聘可以说是优秀销售策略最基本的组成部分之一。然而,许多销售经理的印象是他们必须聘请销售超级明星。 Shopify 首席执行官 Peddleford 在招聘卖家时会考察六个关键性格特征:智力、职业道德、成功记录、创造力、创业精神和竞争力。

事实是,销售团队必须首先找到优秀的人才,然后将他们培养成优秀的销售人员。

将销售视为一门科学,而不是一门艺术
每个销售团队都应该跟踪他们的平均交易规模、销售周期的长度、交易转化率、每天的通话次数、每次后续迭代的平均通话时间以及正在进行的交易数量。

当长期跟踪这些指标时,每个指标都可以帮助公司了解其销售流程的状况并确定需要改进的领域。

打造智慧科技基础

在 Peddleford 接管 Shopify 的销售流程之前,销售代表手动将电话和电子邮件输入 CRM 中。认识到这种时间和资金的浪费,他带领 Shopify 使用 CRM。和客户关系管理软件销售代表能够跟踪客户何时打开电子邮件、点击链接以及查看文档附件。

通过删除不适当的潜在客户来保持销售漏斗的质量
通过过滤掉不适当的潜在客户,Shopify 使销售代 中国电话号码库 表能够专注于向更有可能成为客户的客户进行销售。

使用CRM软件可以帮助优化企业销售策略。以下是实现这一目标的几种有效方法:

1. 沟通的个性化

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客户数据分析:利用 CRM 中收集的信息,企业可以根据购买历史、行为和兴趣对客户进行个性化设置。
创建有针对性的沟通:通过确定客户的具体需求,您可以提供量身定制的优惠,以增加购买的可能性。
2. 线索管理
跟踪潜在客户并确定其优先级:使用客户关系管理,您可以识别高潜力潜在客户并根据其转化为销售的可能性对它们进行优先级排序。
自动化通信:您可以使用 CRM 自动化功能向潜在客户发送电子邮件或提醒消息。
3、 销售团队绩效分析
准确的报告:使用内部 CRM 报告工具,您可以分析个人和团队的绩效并确定优势和劣势。
确定 KPI:确定关键绩效指标(关键绩效指标)来衡量成功销售策略。
4. 减少响应时间
快速获取信息:通过在广泛的平台上收集和存储客户信息,销售团队可以快速获取所需信息。
沟通工具:利用CRM功能,销售团队可以与客户在线实时沟通。
5. 购买模式识别
客户行为分析:使用历史数据,您可以根据这些分析确定购买模式并调整销售策略。
销售预测:使用分析和预测技术,您可以估计未来趋势。
6、 售后沟通管理

售后客户跟进:

使用 CRM,您可以管理售后沟 了解商用暖通空调销售流程 通并评估客户对产品或服务的反馈。
创建忠诚度计划:基于 CRM 信息,您可以创建忠诚度计划对客户的忠诚度反复启动。
7. 销售技巧的培训和发展
分析销售团队绩效:使用 CRM 数据和报告,您可以规划培训和技能开发课程,以增强销售团队的能力。
获得持续的反馈:通过收集销售团队的反馈,您可以改进策略并更好地了解客户。
8. 制定有效的营销活动
发布有针对性的活动:对于每组客户,您可以设计特定的活动来增加购买的可能性。
分析活动结果:使用 CRM 中收集的信息,您可以分析活动结果并进行必要的更正。
结论
有效利用客户关系管理软件它可以帮助您优化您的业务销售策略。通过实施这些方法,您可以改善客户沟通,使销售流程更加高效,并最终,销售增长得到你的生意。

 

当商学院研究人员表明广告、品牌和其他营销策略可以对大脑产生可测量的影响时,消费者神经科学的兴趣激增。 2004年,埃默里大学的研究人员在功能磁共振成像机器中向人们展示了没有商标的可口可乐和百事可乐。当没有检测到饮料时,研究人员记录了一致的神经反应;但当人们能够商业品牌看,他们的边缘结构(与情绪、记忆和无意识处理相关的大脑区域)表现出更多的活动。事实上,该品牌改变了大脑感知饮料的方式。

四年后,欧洲工商管理学院 (INSEAD) 的希尔克·普拉斯曼 (Hilke Plassmann) 领导的团队扫描了实验大脑。他们品尝了三种不同价格的饮料。他们的大脑对饮料的记录不同,这表明人们更喜欢更昂贵的饮料。有趣的是,这三种饮料都是一样的,只是包装不同。

神经营销活动是如何开展的?
神经营销活动更针对个人,并侧重于个人营销主题。

神经营销依赖于一个被称为启动的过程,它可以让大脑记住它所知道的关于特定主题的一切。

在有意识的头脑意识到刺激之前,无意识的头脑正在处理信息并准备响应。这一切都发生在一秒钟之内。这就是为什么秒在神经营销学中非常重要。

当消费者的大脑做好准备时,就会引入新的信息或刺激,使大脑能够将新信息与已知信息进行比较,并形成有关产品的明智意见。

基于收集的神经和感觉数据;

团队营销,开发和调整神经营销活动,以与客户建立最大程度的互动,并对他们的记忆产生良好的影响。

使用神经营销学改变想法
神经科学家正在研究大脑是否可以用来影响购 海湾电子邮件列表 买决策。这项研究引起了人们的兴奋和伦理方面的担忧。以下是一些可能用于影响未来消费者行为的神经科学技术:

睡眠对神经营销的影响
科学家发现,我们的大脑在睡眠期间会受到多种因素的影响。 年的一项研究表明,当吸烟者在睡觉时接触香烟和鸡蛋的气味时;几天后,他们的烟就会减少。从那时起,营销人员就尝试用这种方法改变人们的偏好。

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