在广告费用成为企业和品牌日益重大的开支,点击成本成为名副其实的重启“战争”结果的背景下,如何将最大数量的匿名用户转化为注册用户,已成为营销人员无法逃避的挑战。
意大利选择在网站或电子商务网站内透露和发布数据和联系信息的用户平均比例为 1.8%(2019 年 11 月更新),从另一个角度来看,这个数字绝对令人震惊:事实上,超过 98% 的用户选择匿名互动。
因此,我们立即想到了广告投资:如果我们的网站产生的流量最终如此之少,我们将面临多大的风险?
首先将匿名用户转化为注册用户,然后进行分析和细分,成为任何营销策略成功的关键因素。
数据和KPI:不要忘记“已知”用户的价值
访问次数、每个潜在客户的成本、转化率等等:当我们检查网络项目的性能时,我们应该监控许多指标。
然而,在众多因素中,我们常常忘记考虑一个绝对重要的因素:揭幕率。
它使我们能够监控注册用户和匿名用户之间的百分比比率,正如我们已经提到的,与意大利平均水平相比,努力提高这一比率非常重要,因为正是在第一组用户(即注册用户)中,大多数可以实施的营销活动都集中了。
如何从匿名到注册:营销自动化和人工智能的力量
由于营销自动化和人工智能的贡献,将匿名用户转变为注册用户,然后转变为潜在客户,进而转变为忠实客户变得更加容易。
在这个阶段,用户数据代表着真正的宝藏:即使是匿名的,当用户访问网站或电子商务网站时,他们也会解锁大量有价值的信息,例如他 领英数据 们查看的产品和/或内容、他们浏览的类别、他们的原籍地理区域、他们用来连接的设备以及他们发起的活动。
先进的跟踪系统超越了更常见的基于 cookie 的系统,可以通过记录用户的所有操作来识别用户,甚至是匿名识别。
客户数据平台 ( CDP )收集并规范这些数据,使人工智能充分发挥其潜力。结果如何?实施有效的客户体验个性化策略对于提高参与率特别有用,从而鼓励用户发布更多对其分析至关重要的数据。
行为消息传递、动态联系表单和内容个性化:迈向入站策略的第一步。
Brian Halligan 和 Dharmesh Shah 在他们的出版物《入站营销》中发表了这些话。 “在线吸引、吸引和取悦客户”向我们介绍了入站营销的世界,这是一种以将匿名用户转化为忠实客户为基础的营销策略。
无需过多讨论入站策略,我们仍然 情感是如何发挥作用的 可以观察到,在将匿名用户转换为注册用户的各种工具和功能中,内容个性化以及行为消息和表格发挥着关键作用。
框消息、退出意图、警告消息等:
在用户离开网站之前拦截他们,邀请他们注册,或者鼓励他们提供数据以换取根据他们的浏览行为或他们表现出的兴趣而提出的信息丰富且深入的材料,这对于建立关系至关重要,这是将他们从匿名用户转变为已知用户的第一步。
从首次联系到高级用户分析,以确保为每个用户提供个性化和有价值的客户体验:可以使用
获取新客户的成本越来越高,耗时也 在短信中 越来越长:尝试将匿名访问者首先转变为注册用户,然后再转变为客户,以优化您的投资至关重要。因此,首先,受众分析和细分,其次,创造个性化的客户体验,可以代表两个基本的战略杠杆。