随着世界慢慢恢复到 现在，许多开始欣赏网上购物便利的消费者即使在可以安全返回商店和餐馆时也可能会继续利用这些购物方式。
事实上，我们去年 9 月进行的客户在线体验 购买电话号码列表 调查（方法如下）发现，在后 COVID-19 时代，68% 的受访消费者更愿意仅通过在线渠道或主要通过在线渠道进行互动。
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但有一件事不会改变，那就是良好的客户旅程和积极的客户体验的需求，无论您的客户是面对面还是通过数字界面与您互动。我们的 COVID-19 零售影 使用神经网络时的错误 响调查（方法如下）发现，自 COVID-19 爆发以来，35% 的小型企业更加重视客户体验。
在本文中，我们将介绍三个技巧，帮助您的企业在线上和线下店面之间提供无缝的客户体验。
使用自动化和聊天功能让您的在线商店更具人性化
您的客户渴望便捷的在线购物体验，但这并不意味着他们就不需要优质的客户服务。您可以通过确保您的在线店面在网站主页上突出显示在线实时聊天界面来 台湾数据库 提供这种服务。
您可能会担心无法回答所有出现的问题，但自动聊天机器人能够回答最常见的问题，例如“您的工作时间是几点？”和“我如何获得回报？”这样一来，您的同事便可以在必要时或时间允许时介入随着世界慢慢恢复到。