由于互联网，沟通已经扩展到数字渠道。社交媒体、 巴西赌博数据 聊天和电子邮件是企业与客户保持联系的现代解决方案。但是，正如我们在ActionsCALL中 多次提到的那样，这些并没有取代电话的特权地位；而是对其进行补充。现在，随着 2022 年接近尾声，除非有非常特殊的需求或情况，否则可以说，在规划包含客户服务和营销的商业战略时放弃电话是愚蠢的。主要是因为并不是每个人在想要与公司沟通时都会想到互联网。Salesforce最近对呼叫中心服务进行的分析证明了这一点，分析显示，电话是继电子邮件之后用户第二喜欢的沟通渠道。简而言之，这种声音永远不会过时。因此，
金融机构、银行和储蓄银行
当客户在金融机构开设银行账户并存钱时，他们会完全信任该机构。因此， 如何使用 gpt 创建自定义 ai 助手 2024 年 8 月 19 日 您期望获得透明、忠诚、即时和高效的服务。既能及时获得信息，又能查阅您的存款，并履行相关手续。很少有情况比这种情况更紧急，例如由于被盗或丢失而需要停每家提供客户服务的公司都必须有电话作为响应和解决用户问题的渠道之一。这不是一项建议，而是一项义务。即将出台的新《客户服务法》将对此进行规范，以保护消费者权益，并设立公司必须满足的最低要求，以确保其电话服务符合基本准则。 健康是另一个需要立即关注的优先问题。公立和私立诊所、医疗中心和医院都依靠电话来管理预约、向患者提供有价值的信息并安排他们的日程。因此，它是许多人日常使用的的基本渠道，尤其是那些不熟悉移动应用程序且经常使用此类服务的老年人。与银行一样，
商店和企业，尤其是电子商务
无论是实体店还是网上商店，呼叫中心服务都会为其提供的客户服务增添更多的深度。 电话号码列表 尤其是在电子商务的情况下，因为用户将能够立即提出问题，了解他们要找的产品是否有货，解决问题或事件（例如可能影响他们购买付款的事件），取消订单等。而实体店会传达更大的亲近感和专业感。若要在专业公司的帮助下规划行程，最好亲自访问他们的一个办事处，以便顾问可以亲自为您提供帮助。但是电话支持也应该能够满足任何需求：提供基本信息、提出建议，或者最重要的是实时解决问题，并在客户开始旅行后帮助他们
生产技术产品或提供此类服务的公司（例如电话公司）也必须将电话作为联系渠道。自 2022 年 1 月 1 日起，我们在西班牙 购买的每件产品自购买之日起均享有三年保修期，因此，这类公司对客户负有更大的责任。
这意味着如果发生任何故障或问题，应为他们提供最大的联系便利；以便快速处理事件，甚至在必要时技术援助服务（SAT）进行干预。电话是这些公司开展工作的一种经济实惠且高效的方式。有了它，。