如果您即将进入销售行业，您必须明白销售电话异议只是工作的一部分。不幸的 就业数据库 是，并非销售渠道中的每个潜在客户都会在最初几次电话或电子邮件之后同意进行销售会议。虽然许多销售代表对销售电话异议持负面看法，但从不同的角度看待它们很重要。
销售异议让销售代表有机会在销售渠道中更多地了解潜在客户。他们了解得越多，在进行后续电话或电子邮件时，他们的销售宣传就越有针对性。在销售渠道的末端，最初的异议很可能会变成对潜在客户和贵公司都有价值的高质量销售机会，从而增加建立长期业务合作关系的可能性。
虽然销售电话异议对于预约制定者来说并不是理想的情况，但如果他们知道如何克服异议，他们可以提供很多价值。如果您提前做好准备， 克服销售发展中的异议会更容易。
销售异议的四种主要类型
1. 预算
最常见的销售异议之一是潜在客户没有钱购买外包产品或服务。虽然金钱是选择供应商时的一个重要因素，但有几种方法可以处理定价异议：
如果可能的话，将价格分成更小的计费选项。如今，许多公司都为客户提供更小的计费选项。他们知道现在很多企业的资金都很紧张，这就是为什么他们更频繁地接受较小金额的付款，而不是要求客户预先支付所有费用。
关注您的产品或服务所提供的价值。您的产品或服务的价格可能高于竞争对手，但这是有原因的。例如，假设您是一家商业清洁工，为客户提供额外的清洁服务，例如 COVID-19 消毒服务。在这种情况下，您的服务比竞争对手更有价值，因为他们没有利用这些清洁方法。虽然您的竞争对手的服务成本可能更便宜，但他们的清洁程序也是如此。
2. 权威
当预约人员致电大型公司时，确定特定产品或服务的决策者可能很困难。如果销售代表被引向一名表示不负责特定产品或服务的员工，他们应该礼貌地询问他们是否知道谁是最佳联系人。如果他们拒绝向他们提供更多信息，销售代表可能必须做进一步的研究来寻找新的决策者。
3. 需要
如果销售渠道中的大多数潜在客户一开始没有发现问题，他们就不会主动寻找业务解决方案。如果他们说不需要您公司的产品或服务，请花时间了解潜在业务及其整个行业。销售开发代表 (SDR) 可以利用这些知识为您带来优势，为潜在客户提供他们能够从他们的角度理解的额外见解。
4. 紧迫性/时间表
如果潜在客户认为他们不需要贵公司的产品或服务，他们就不会急于了解您为他们提供的价值。但是，销售代表可以通过询问他们的痛点并解释贵公司如何帮助他们缓解痛点，帮助潜在客户了解贵公司产品或服务的价值。
处理销售异议的最佳方法
处理销售异议的最佳方法是销售代表积极倾听潜在客户的顾虑，并以同理心和理解的 人工智能增强型提升 销售和效率 态度做出回应。他们应该承认异议的存在，并提出开放式问题，以更深入地了解他们的需求和动机。
一旦 SDR 重申了潜在客户的反对意见，他们就应该为他们提 znb 目录 供解决方案，直接解决反对意见，并强调贵公司产品或服务的独特优势和价值。SDR 应该对任何限制或缺点保持透明和诚实，并在需要时始终提供更多信息或资源。
最后但同样重要的一点是，SDR 在整个过程中必须保持积极、专业和尊重，注重与潜在客户建立基于信任和相互尊重的长期关系。
最常见的销售异议（及反驳）
反对意见1：“我们不需要你的产品或服务。”
当决策者表示他们不需要贵公司的产品或服务时，请常见的销售异利用这段时间询问他们目前的解决方案。通过收集这些信息，您有机会了解他们的优先事项以及他们的痛点所在。