客户常常发现客户服务互动令人沮丧。然而， 以色列号码数据 如今对主动客户体验的关注意味着客户问题及其伴随的压力只是客户服务策略中的一个接触点。个性化使您的公司不仅可以为客户提供他们需要的解决方案，还可以提供引人入胜的个性化体验。从过去的互动中收集的数据可以帮助以友好和个性化的方式预测和满足客户的需求和愿望。
为客户发送个性化信息的好处
感到被重视
52% 的顾客认为他们从品牌收到的所有信息都是个性化的。 电子邮件细分：为何重要以及有效策略 2当客户联系您寻求帮助时，他们希望公司已经知道他们是谁以及什么对他们来说是重要的。这是可以理解的，因为被当作一个人对待并且感到被重视比仅仅成为另一张支持票要好得多。个性化的支持可以对客户产生持久的积极影响并有助于吸引回头客。如果您的客户服务不能让您的客户感到被重视，您就有可能失去他们。
定制解决方案
定制解决方案可以利用客户已经自愿提供的数据来帮助创造理想的客户服务体验。 电话号码列表
这意味着聊天机器人可以处理诸如提供退款、参考以前的互动以及花时间了解客户的需求等互动。这些人工智能助手可以立即访问所有客户信息，从而可以根据每种情况进行个性化处理。