过去五年，大量品牌发布“激进”内容，但效果却适得其反——尤其是对眼光敏锐的 Zoom 用户来说。许多品牌被指责做错了，让观众不知所措，或者为了提高利润而表演。
Sprout 的 2019 年#BrandsGetReal 报告发现，70% 的消费者认为品牌在社会和政治问题上公开立场很重要。2023年 Sprout Social Index™讲述了一个不同的故事：只有四分之一的消费者表示，最令人难忘的品牌谈论的是与他们的价值观相符的事业和新闻。
但 Z 世代并不希望品牌变得完全无所顾忌
他们希望将行动主义的接力棒传递给与他们合作的网红。根据 2024 年第二季度 Sprout Pulse 调查，几乎所有 Z 世代都同意他们希望网红在社会问题上表明立场。网红行动主义的出现表明 决策者电子邮件列表 年轻消费者不仅仅向这些网络名人寻求产品推荐，而且许多网红都被迫发表意见（即使他们了解的信息不充分或不充分）。
同一项调查还发现，如果品牌与不符合受众价值观的网红合作，几乎一半的消费者会取消关注品牌。2023年 Sprout Social Index™发现，68% 的消费者关注品牌是为了了解新产品和新服务，失去粉丝可能会对收入产生严重影响。
尽管品牌不再被要求对大多数社会和政治问题发表评论，但寻找愿意发表评论的网红的压力却越来越大。清楚地了解 Z 世代受众的价值观对于满足他们的期望和保护您的声誉至关重要。
渴望拥有更多独特的品牌形象
根据 2024 年第一季度的 Pulse 调查，近 90% 的 Z 世代表示，与 2023 年相比，品牌在社交媒体上的存在对他们是否信任品牌的影响更大。为了与 Z 世代消费者建立信任，品牌需要始终如一地传达自己的身份。
匆忙跟上潮流或仅仅发布用户生成内容库是行不通的。根据 2024 年第二季度 Sprout Pulse 调查，当品牌内容重复或缺乏原创性时，所有社交媒体用户最有可能取消关注该品牌。让受众回头的最佳方式是制作可拥有的内容。
刘易斯解释说：“品牌出错的地方在于忽视了自己的观点。随机用户生成内容的混合根本不会引起共鸣；品牌的声音仍然需要传达出来。同样，人们误以为，在赢得 Z 世代青睐方面，参与网络潮流和表情包是品牌的灵丹妙药。事实并非如此！追逐文化很少奏效。品牌最好专注于创造文化。”
对人工智能生成的社交内容的冷淡态度
根据 2024 年第一季度的 Pulse 调查，各年龄段的消费者对于人工智 在这种类型的利基市场中 能生成的内容是否会让他们对某个品牌产生更多或更少的兴趣的看法存在很大分歧。随后的第二季度调查发现，83% 的消费者认为人工智能会让信息流比现在更加饱和，而另外 80% 的消费者认为人工智能生成的内容会增加社交媒体上的错误信息。
尽管 Z 世代对此忧心忡忡，但他们仍然对人工智能生成的内容（例如人工智能网红）表现出些许热情。《2024 年网红营销报告》发现，虽然只有 37% 的消费者表示他们更有可能对使用人工智能网红的品牌感兴趣，但在 Z 世代中，这一比例上升至 46%。
虽然对一些品牌来说，涉足 AI 内容创作可能是明智之举，但从 Z 世代受众那里获得的回报很可能微乎其微。品牌的最佳 AI 用例仍然是提高社交聆听、数据分析和客户服务等领域的效率。
强烈渴望触摸草地
Z 世代的刻板形象仍然存在：整整一代人都盯着手机和平板电脑，孤独感以流行病的速率蔓延。无论有多少头条新闻或评论文章讨论这个主题，统计数据都表明社交媒体的使用率稳定或增加。
2024 年第四季度 Sprout Pulse 调查发现，56% 的 Z 世代消费者 对 在短信中 大多数品牌主导的 计划在 2025 年消费更多来自公司的内容。然而，这一代中的许多人已经精疲力竭，并受到社交不良影响的影响。Instagram 等平台正在采取更多措施保护 Z 世代受众中最脆弱的成员，但许多人感到被迫通过社交媒体排毒来设定自己的限制。
2024 年第一季度 Sprout Pulse 调查发现，57% 的 Z 世代在 2023 年进行了排毒，63% 的 Z 世代计划在 2024 年进行排毒，这一比例是所有世代中最高的。
虽然 Z 世代不太可能大批离开社交媒体，但我们确实预计会看到更多人离开主要网络，花更多时间在 Substack 等社区参与网络上。我们还预计活动营销和 IRL 聚会将继续吸引渴望第三空间的Z 世代消费者。