每个人都想知道如何管理客户关系，以及如何超越自我，提供最佳的 B2B 客户体验。最终，您将与客户建立深厚的关系，让他们长久地记住您，并保持忠诚。
在建立关系方面，B2B 公司完全是另一回事。B2B客户旅程与 B2C 同行截然不同。毕竟，他们想要赚钱。如果您的业务已经以客户为中心，那真是个好消息。但您在改善 B2B 客户体验方面投入了多少精力？如果您注意到 B2B 品牌最近出现动荡，那么可能有些事情不太对劲。
让我们根据对来自世界
各地的商业领袖的采访来看一些现实世界的 B2B 客户体验案例和最佳实践。
实施反馈收集表
收集客户反馈似乎是一件轻而易举的事，但找到最 俄罗斯电话号码数据 佳时机并提出适当数量的问题却并非易 B2B 客户 事。毕竟，您希望收集足够的信息来改进您的产品或服务，而又不让 B2B 买家感到不知所措。
Linked Helper 董事
总经理 Daria Erina 表示，他们一直非常关注 B2B 领域。他们 搜索引擎优化ebl 最好的客户包括潜在客户开发机构、营销、广告和招聘公司。在早期，公司能够进行许多直接对话，以了解客户满意度。但随着业务的增长，这种方式不再可行。
订单及其状态的列表
通过我们的帮助台与潜在客户和客户沟通。
让收件箱清零
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随着 Linked Helper 的用户数量增长到 30,000 多人，他们需要彻底改变与客户沟通的方式。解决方案是：实施反馈收集表，该表在使用三周后显示在应用程序中。用户可以按五星标准对产品进行评分，并列出优缺点。这种方法揭示了一些关键见解，例如，在最近的 1,000 条评论中，90 条将糟糕的用户界面视为一个重大缺点。
有一条令人难忘的评论是
用您的应用就像管理核电站一样困难。”这促使我们 您的企业只需要两件事商业 投资了一个为期六个月的项目来彻底改造我们应用的外观和感觉。我们在 2023 年初推出了更新版本，使其更加简单直观。此后，几位主要客户注意到我们的 UI 现在更易于使用了。