营销CRM 功能可增强营 CRM 进行营销：
从而更有效地利用广告费用。这包括在销售周期的正确阶段提供个性化信息、跟踪跨渠道的客户互动，以及分析营销活动效果以指导营销策略。
CRM做客户服务：
客户服务CRM 功能通过改善服务和支持团队 并揭示可能不明显的潜台词和次要情节 的互动，帮助打造高效、积极且一致的客户体验。这意味着，凭借更完善的客户档案和精简的流程，可以更快地解决案例，或者通过客户自助服务彻底减少客户支持需求。
CRM 实现电子商务：
电子商务CRM 功能利用客户数据（例如购买或浏 有关该产品及其功能的更多信息 览历史记录）来增加在线销售额和流量。软件还可以将电子商务的一些优势扩展到实体零售，例如让员工实时访问库存，并为客户提供更灵活的配送和退货选项。
CRM 进行现场服务：
现场服务CRM 功能可将技术人员与需要安装、维修或维 最新群发短信 护服务的客户进行匹配。该软件有助于优化流程、调度和数据采集，使现场服务人员能够以数字化方式记录已完成的工作（例如，耗时、费用、使用的零件、授权签名），无论网络连接如何，都能在到达工作现场之前准备好零件和技能等等。
常见的 CRM 软件功能有哪些？
您应该避免纠结于 CRM 可以执行的冗长且有时令人困惑的功能列表，而应该集中精力于最重要的功能营销CRM 功能可增强营。