在本期“用户分析技巧”系列中，我们将讨论制定正确的营销个性化策略时应该首先进行哪些宏观细分。我们讨论的是以下两者之间的区别：
- 匿名用户
- 注册用户 –潜在客户
- 顾客在绝大多数情况下，我们业务的主要目标是将尽可能多的匿名用户转化为注册用户，以便我们可以有效地为他们定制浏览和重新参与体验，从而让他们成为我们的客户。
用户、潜在客户和匿名客户：他们是谁？
我们从第一个定义开始。
- 匿名用户：这些都是可能出于不同目的浏览我们网站的用户。
- 注册用户 –潜在客户：由于各 bc 数据 种原因注册的所有用户。这些可能是我们在订阅我们的时事通讯后才拥有其电子邮件地址的用户，或者是在预留区域注册以接收优惠券或下订单的客户。在这种情况下，知道如何区分不同类型的线索至关重要。
- 客户：尽管在这种情况下“有客户，然后有客户”似乎微不足道，但能够理解和个性化那些从我们这里购买过一次的客户和回头客之间的不同体验非常重要。
从匿名用户到领导者：用户分析和个性化策略
一旦我们明确了这三类人是谁，我们就需要了解如何采取行动来提高从匿名用户到潜在客户的转化率。注册，无论是使用简单的电子邮件地址还是提供更多信息，对于决定这样做的用户来说都具有重要价值。因此，根据我们跟踪的浏览和源数据，构建个性化服务以说服他们这样做至关重要。因此，我们建议您创建匿名用户地图，测量他们的权重，并为最重要的部分设计价值主张，以说服他们注册。
花一些时间来确定我们要设
定什么目标（包括数字目标）并制定 为黑色星期五准备好你的营销信息 有效的战略非常重要。只有通过测试和分析这些数据，我们才能随着时间的推移获得显著且一致的结果。
从潜在客户到客户：如何改善客户体验
更重要的是研究可以提高潜在客户转化为客户的转化率的转化策略。我们创建您希望潜在客户拥有的体验地图，然后制定策略以在不同渠道中一致个性化他们的体验。
如果我们已经根据宏观产品类别划分了注册用户细分（时尚电子商务网站的示例可能是：对鞋子感兴趣的注册用户、对夹克感兴趣的 在短信中 注册用户等），那么能够在所有其他渠道上自定义行为消息和沟通将非常重要。这样才能创造一种“ 相关压力”，自发地推动他们成为我们的客户。只有通过个性化我们的信息，我们才能确保我们始终具有相关性，并且不会用他们不感兴趣的优惠或内容来惹恼注册用户。