你知道“如果你不知道去哪里,那么任何路都可以”这句话吗?他是一个没有目标的团队的典范。然而,在一个公司里,当这一点不明确时,结果就会很弱,并且缺乏方向和组织。因此,每个管理者都需要学习如何创造客户挖掘目标!
从这篇文章中学到的主要知识:
- 为了制定勘探目标,首先需要分析数据以及商业流程和企业业绩的现状。
- 还需要确定和检查领先指标,例如转化率、给定时期内产生的潜在客户数量、安排和举行的会议、发送的电子邮件数量等。
- 定义理想目标的另一点是研究 ICP,即理想的客户档案,其中包括有关购买行为、习惯、偏好、需求等的数据。
- 必须使用 SMART 方法创建目标,重点是使其具体、可衡量、可实现、相关和及时。
- 为了帮助您的团队实现目标,请考虑持续培训、分享反馈、监控漏斗和销售结果、将总目标划分为每日目标等。 Agendor 的 CRM 系统提供有关个人和集体绩效的完整报告。参加免费试用!
为了避免收入下降,商务经理必须知 海外数据 道如何设定现实且可衡量的客户挖掘目标。
这是因为目标代表销售漏斗的第一阶段。因此,它们对于增加合格潜在客户的基础以及解决方案的消费者群体至关重要。
如果勘探没有明确的目的和目标,销售人员甚至可能没有足够的人手来谈判和达成交易。这绝对不是一个好兆头,对吧?
如果您是一名经理,并且想知道如何以现实和战略性的方式为您的销售团队设定潜在客户目标,请阅读本文直到最后,因为我们有增强对合适客户的吸引力的基本技巧。
阅读愉快!
如何制定客户挖掘目标?
有关如何制定勘探和销售目标的分步说明包括:
- 分析数据和当前情况;
- 监控领先指标;
- 研究理想的客户档案;
- 使用 SMART 目标方法。
在继续解释这些技巧之前,重要的是 销售心理学家的见解 要提到有几种方法可以学习如何创建勘探目标。
在这里,我们提供了一个具体的分步指南,例如,需要分析数据和公司当前的情况、定义角色、研究市场和监控领先指标。
下面,更好地了解这种方法如何最合适。
1. 分析数据和当前场景
在考虑如何建立潜在客户目标和销售人员的目标之前,有必要了解一些数字和公司的现状。
值得记住的是,决策越来越依赖于智能系统生成的数据,这些系统实时收集和集成信息。
CRM 系统就是一个很好的例子,它存储、集成和分析客户和团队绩效数据。您甚至可以选择最适合您的商业策略的绩效指标。
此外,我们强调需要分析勘探过程的所有阶段及其实施方式,以确定是否存在运营瓶颈。
>>>> 了解更多:6 个音频课程,学习如何识别销售漏斗中的瓶颈
2. 监控领先指标
您知道营销和销售团队产生了多少潜在客户吗?到底有多少人是真正合格的呢?您的团队的转化率是多少?什么是流失率?每周和每月有多少次会议和联系?
是的,只有当你作为经理了解公司的现状时,才有可能确定个人和集体的目标。通过使用适当的工具(例如CRM 软件),您可以监控:
- 每天通话、会议和发送电子邮件的数量;
- 销售漏斗的状态以及给定时期内产生的销售线索数量;
- 通过商业渠道各个阶段的销售线索数量;
- 安排和举行的会议;
- ETC。
请记住:在勘探中,执行的任务越多越好。
>>>> 另请阅读:Agendor 如何帮助您的公司进行勘探?
3. 研究理想的客户档案
学习如何制定勘探和销售目标的另一项任务是 atb 目录 深入研究理想客户的概况和公司的活动部门。然而, ICP与员工目标之间有什么关系呢?
简而言之,要设定目标,了解市场规模和潜在受众至关重要。如果没有足够的客户来实现目标,那么设定目标就没有意义。
通过研究您的客户,例如他们的购买行为、习惯、爱好、需求、期望和首选联系渠道,您可以了解潜在客户的主要来源,并可以确定销售团队的目标。
潜在客户捕获通常通过多种方式完成,例如出站和入站。它可以通过营销活动被动地实现,也可以通过销售人员面对面或虚拟的接触主动地实现。必须对所有这些来源进行分析。
看一个例子:
- 50% 的潜在客户开发是通过当前和以前客户的推荐完成的;
- 20% 由活动和行动产生,例如内容营销和付费广告;
- 这个目标的 30% 仍然悬而未决,这就是卖家积极寻找潜在客户的地方。
4.使用SMART目标方法
一旦您掌握了所有相关数据,就可以计算您的个人和集体勘探目标了!市场上最常用的方法之一是 SMART。
它基于目标创建的 5 个属性,这些属性应该是:
- 具体(Sspecific):定义必须实现的目标以及实现主要目标的策略;
- 可衡量的:目标需要是可量化的,并有跟踪其演变的指标;
- 可实现的:结果必须是可实现的,考虑到公司和市场的当前情况,以免设定不可能的目标,从而打击每个人的积极性;
- 相关(R elevant):提案是为了使目标与公司的战略目标保持一致,因此,参与工作的人员需要了解其相关性;
- 基于时间:每个目标都必须有实现的最后期限。
>>>> 更好地理解:使用SMART方法创建更明智的销售目标
如何帮助团队达成销售目标?
除了了解如何设定客户挖掘目标之外,每位经理还需要找到方法来激励和吸引团队以尽可能最佳的绩效开展工作。
我们整理了一些基本技巧来帮助您完成这项日常工作,它们是:
- 不断培训你的团队;
- 定期提供反馈;
- 实时跟踪结果以识别瓶颈并解决它们;
- 定期审查勘探规划和行动计划;
- 教授时间管理和提高生产力的技术;
- 将大目标分解为小目标,例如每日目标、每周目标、每月目标;
- 列出优先考虑且更有可能转化的客户名单;
- 监控销售漏斗并排除不合格的销售线索;
- 制定一个计划来挽回老客户并向现有客户寻求推荐。
帮助团队实现销售目标的另一种方法是聘请专门从事客户挖掘的专业人员,即SDR(销售开发代表)。
他们进行售前,负责寻找新的合格销售线索并与他们建立关系。
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如何监控探矿目标的结果?
为了帮助团队实现目标并每月改进其定义,密切监控勘探和销售方面的绩效指标至关重要,这有助于经理:
- 识别运营瓶颈;
- 分析所使用的策略;
- 快速、准确地进行改进;
- 了解哪些销售人员需要帮助才能实现目标;
- 除许多其他目的外。
实时监控结果并快速分析数据和统计数据而不浪费时间进行计算的最佳方法是使用 CRM 系统,该系统可以集成信息并生成完整的报告,其中包含经理所需的所有数字和分析。
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