诚实地审视当今与客户的业务关系<->就会发现至少有一个重要事实：客户才是控制者。 印度尼西亚号码数据 无论您召开多少次战略会议、与多少个创新机构合作、或提供多少革命性功能，消费者始终保持联系并拥有无限的选择。同样，Emplifi 的一项客户期望研究表明，63% 的客户会因为一次不好的体验而放弃他们曾经忠诚的品牌。1因此，提供糟糕体验的成本太高，不容忽视。由于客户服务是数字优先世界中体验的主要接触点，如果您在传统渠道上提供无效的服务，那么您就会缺乏服务。事实上，甚至可以说，如果你不提供谈话关注，你就会处于劣势。
预期、及时和相关信息的方面
“预期、及时和相关”这句话最基本的意思是，客户同意您的信息、您在正确的时间向他们发送信息、 进行竞争分析 并且这些信息与他们确实相关。理论听起来不错，但实践起来会发生什么呢？让我们将这一原则转化为可应用于您的消息传递策略的最佳实践。
每个人的时间都很宝贵，因此在部署消息传递渠道之前，重要的是要了解为什么您的受众愿意花时间与您在一起。一旦建立了互动，一定要确保他们知道你珍惜他们的时间。
要做到这一点，有几个关键策略，例如考虑何时发送消息、发送频率以及发送消息的长度。
对话语气和非正式语言
您的公司可能拥有独特的品牌声音。 电话号码列表 但顾客也倾向于以特定的方式通过消息进行交流。
关键是要确保您的品牌标识脱颖而出，同时让它看起来像您以前发送过短信。一些公司可能感觉不到其品牌声音发生太大变化，一些公司可能使用从社交媒体中改编而来的声音，而其他一些公司可能在这种背景下以全新的方式来诠释其声音。