20 世纪 60 年代之前，年轻人被视为不受欢迎的营销受众，几乎被忽视。婴儿潮一代的到来改变了一切。他们是现代消费主义历史上规模最大、最具影响力的一代，但他们的社会运动和对企业的不信任让广告商感到困惑，他们不得不彻底重新考虑自己的策略。听起来很熟悉吧？
自那时起，营销人员一直在努力接触年轻一代——从婴儿潮一代到X世代再到千禧一代，现在又到了Zo世代和Alpha世代。接触年轻人和渗透潮流文化已成为一个持续的障碍。
社交媒体顾问、《After School》时事通讯作者、年轻受众社会趋势专家 Casey Lewis 总结道：“任何不积极接触 Z 世代和 Alpha 世代的品牌都是在自讨苦吃。即使你不关心时代精神。他们是我们未来的消费者，所以你需要把他们放在心上——即使你现在不打算接触他们。”
经过数十年持续向年轻人营销，营销人员再次对新一代感到困惑。与之前的婴儿潮一代一样，Z 世代代表了一种新型消费者：数字时代的原住民，他们越来越愤世嫉俗，受道德驱动，长期上网（或者他们真的是这样吗？）。 他们比前辈更有辨别力，这让营销人员很沮丧，他们试图痴迷地破解如何有效地接触他们，而又不会显得畏缩。
在本指南中，我们将解释 Z 世代希望品牌如何出现在社交媒体上，以及如何以正确的方式向他们营销。
Z 世代社交媒体使用情况
Z 世代从未经历过没有社交媒体或互联网的世界。顶级电子邮件列表 社交媒体已融入他们的日常生活，是他们获取信息的首选渠道，甚至超过了流行的搜索引擎。当我们问 Lewis 她如何描述 Z 世代使用社交媒体的方式时，她回答说：“更好的问题是他们为什么不使用社交媒体？他们用社交媒体做所有事情，他们希望品牌也能用社交媒体做所有事情——从客户服务到商业，从发现到社区。”
数据支持这一观点。根据 2024 年第一季度 Sprout Pulse 调查，与其他世代相比，Z 世代最有可能使用社交媒体来发现新产品、了解新闻并联系有客户关怀需求的品牌。
让我们分析一下哪些平台占据了他们大部分的上网时间，以及他们在这些平台上参与的内容类型。
Z 世代使用哪些平台以及为什么使用？
根据《2024 年社交媒体内容策略报告》，91% 的 Z 世代社交媒体 您可以使用这些数据进行原创用户使用 Instagram，另有 86% 使用TikTok，这使得这些平台成为 Zoomers 最受欢迎的平台。Z 世代最有可能使用这两个渠道进行娱乐和与朋友和家人联系。
深入研究 Z 世代消费者如何使用某些平台，他们发现 TikTok 是他们最喜欢的产品发现渠道，其次是 Instagram。同一份报告还发现，他们最有可能使用 TikTok 和 Instagram 来了解最新消息，并使用 Instagram 来提供客户服务。
Z 世代关注哪些品牌内容？
根据《2024 年社交媒体内容策略报告》，在他们最常用的两个渠道 Instagram 和 TikTok 上，Z 世代最有可能与包含短视频或静态图像的品牌帖子互动。有趣的是，他们也最有可能在 YouTube 上观看长视频，YouTube 是他们使用的第三大渠道。
刘易斯认为，所有这些渠道和格式都可以相互关联。“我们的注意力持续时间都很短，而且我们偏爱短视频。但有趣的是，Z 世代播客上传了一到两个小时的剧集。然后他们进行剪辑，并将视频上传到短视频平台上。”
尽管 Z 世代最终会消费大多数平台上的所有内容，但关键在于了解每个平台的细微差别和文化。这并不意味着完全从头开始重新创建帖子，并过度占用团队的带宽。正如 Lewis 所说明的那样，这意味着绘制多个分发和连接点，并优先考虑对这一代人来说最重要的平台。
Z 世代社交媒体趋势
提前警告：这不是一个能够激发特定内容创意的趋势列表（有关这方面的内容，请阅读我们的热门社交媒体趋势文章）。
随着 Z 世代日渐成熟（该世代最年长的成员已年近三十），在短信中 营销人员对他们的关注也越来越深入，他们提出的主线让我们深入了解了他们对社交及其未来的看法。品牌开始明白，紧跟闪电般的潮流文化并不是保持忠诚的关键，Z 世代消费者也希望摆脱长期在线状态（有点）。
这些趋势描绘了 Z 世代未来的社交媒体习惯，并提供了揭示如何建立持久品牌共鸣的线索。
对影响者和创作者的信任日益增强
根据《2024 年网红营销报告》，网红的信任度保持稳定，何使用社交媒体以及 但在某些领域有所增长——尤其是在年轻消费者中。与一年前相比，近 40% 的 Z 世代消费者对网红的信任度有所提高。
信任度的激增并不一定是因为 Z 世代认为网红和创作者更真实。只有 35% 的人将真实性列为他们最关心的特质。对于 Z 世代来说，表面上的真实性似乎只是一种表现。相反，他们会寻找其他可信度指标，例如粉丝数量、发帖频率和长期品牌亲和力。
随着网红经济的持续增长，Z 世代肯定会继续期待（并青睐）以独特方式与网红合作的品牌。为了让品牌的投资物有所值，他们需要在小众社区中寻找具有可信度、真正喜欢其品牌的网红。