社交媒体营销与联系：将客户变成朋友

无论您走到哪里，人们都在谈论他们在 Facebook 上看到的图片、YouTube 上的有趣视频或在 Pinterest 上发现的精彩照片，但社交媒体为何如此受欢迎，社交媒体营销如何帮助您的业务蓬勃发展？

无论使用哪种社交媒体渠 决策者电子邮件列表 道在线联系，我们都需要“真实”的关系。没有人想说：“嘿，看看这个 Facebook 上（无名）人告诉我的这个产品。”不，他们想说：“看看我朋友 推荐的。”如果您的客户觉得他们可以信任您作为他们的朋友为他们提供最优质的产品和解决方案，他们会更加忠诚和投入。那么了解这一点后，您如何将客户变成朋友呢？

基本答案很简单。建立一种纽带，让你的客户知道你关心他们，而不是把他们视为理所当然。 网页设计和在线营销成功的 8 个文案技巧 做到这一点的方法之一是向公司的朋友提供特殊福利（例如，向那些“喜欢”你的 Facebook 页面或选择加入你的其他社交媒体的人提供特殊福利）。这些福利不必花光你的钱，但它们可以大大巩固激发品牌忠诚度的纽带。

如果客户在 Facebook 或 Twitter 上分享有关您业务的信息，或特意提供推荐，请考虑将其放在您的 Facebook 页面上。这向您的客户表明您重视他们的意见并 外汇电子邮件列表 供一些经常被赞赏的关注。回应和实施他们的建议表明您和您的公司关心他们所说的话，因此会认真对待他们的建议。

建立联系的另一种方法是向忠实客户展示您重视他们的业务，为他们提供特价。例如，如果他们过去每月支付 2.99 美元订阅您的新闻通讯，请考虑长期锁定该价格（并让他们知道每次您的常规价格上涨时他们都会获得特价）。他们对您的业务的忠诚度可能比折扣“成本”值很多倍。

通过制定提供真正好处的奖励计划来表达您对客户的感激之情。不要吝啬“60 天退款而不是 30 天退款”之类的话。相反，请考虑提供免费服务、折扣或其他有形、有价值的奖品或奖励。

提供有价值奖励的一种潜在低成本方式是与其他非竞争性公司合作，这些公司提供与您相关的服务，从而使您的客户受益。拥有一家摄影工作室？与您信任的化妆师和发型师制定特殊定价协议，然后向您的客户发送相关服务的特别优惠。与您的相关服务提供商网络分享焦点，并要求他们为您做同样的事情，努力将他们的朋友变成您的朋友，反之亦然。

最重要的是，要感激你的新朋友。经常向他们表明你有多重视他们，他们也会回报你。发挥创意，展现你的个性，无论是向你最喜欢的客户选择的慈善机构捐款，赠送免费产品或服务，还是只是说一句“谢谢你的支持”。你的客户会感激你的付出，反过来会保持忠诚，传播你的公司，并且通常会选择你的品牌而不是同样优秀的竞争品牌，因为他们喜欢你。

请记住，您的客户可能会对以更个性化的方式与您和您的企业建立联系的提议做出积极反应。使用社交媒体营销建立更牢固的联系可以让现有和未来的客户有信心选择您的业务而不是竞争对手。