竞让我们以知名咖啡品牌为例来看看这个模型:
财务指标
目标:通过附加销售和交叉销售将 美国电话号码列表 平均订单价值提高10%;扩大分销渠道,开设分支机构以吸引新客户。
衡量指标:营收增长率;平均订单价值;新分销渠道的数量;新开设分行的数量。
客户
目标是提高客户满意度和忠诚度。
任务:开发新口味,扩充菜单;实 在未来任何此类谈判中施忠诚度计划以鼓励重复购买。
衡量指标:顾客满意度评估;客户保 电子邮件列表 留率;销售的新产品数量。
内部业务流程
目标是提高生产效率并降低成本。
目标:优化生产流程,降低人工成本;优化物流链以降低材料成本。
衡量指标:生产周期时间;一杯咖啡的原材料成本;每杯咖啡的劳动力成本。
学习与成长
目标是培养员工的技能和知识以保持他们的效率。
目标:提供持续学习和发展的机会;培育持续改进的文化。
衡量指标:员工满意度评估;每位员工的培训小时数;员工产生的新产品创意数量。
平衡记分卡模型有助于考虑公司活动的各个方面,衡量进展,并在必要时调整发展战略。
蓝海战略模型作为公司战略的一个例子
当市场没有竞争时,可以应用此模型。成功实施蓝海战略有六个关键原则:
重建市场边界——重建市场边界,消除竞争对手,创造蓝海;
关注大局,而不是数字——重要的是看到大局而不要陷入细节;
超越现有需求——不执着于现有产品,而是寻找尚未成为目标受众的受众;
确定正确的战略顺序——创造独特的价值主张,微调内部流程;
克服组织障碍——各级有效的信息和支持;
战略执行——以最小的运营风险实施并防止内部破坏。